Ruilen en Retourneren
Bij RegeljeLaadpaal streven wij ernaar om hoogwaardige producten en een goede service te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht (Consumenten)
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Je ontvangt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug. De kosten voor retourzending van jouw adres naar RegeljeLaadpaal zijn voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld voor retour.
- Het product wordt compleet geretourneerd inclusief accessoires.
- Het product bevindt zich, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking.
Ongeopende producten
Ongeopende producten kunnen zonder verdere kosten worden geretourneerd, mits deze in originele en onbeschadigde verpakking verkeren.
Geopende producten
Producten mogen worden uitgepakt om te beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling, kan er sprake zijn van waardevermindering.
In dat geval kan RegeljeLaadpaal een restocking- of handling fee van ten minste 25% van de aankoopprijs in rekening brengen.
Uitsluitingen van retour
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Producten die op maat zijn besteld of speciaal voor de klant zijn ingekocht
- Producten die reeds geïnstalleerd of permanent gemonteerd zijn
- Diensten zoals installaties die reeds zijn uitgevoerd
Retourprocedure
Om een retour aan te melden kun je contact opnemen via:
E-mail: info@regeljelaadpaal.nl
Na goedkeuring van de retour ontvang je instructies voor het terugsturen van het product.
Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van het retour verwerkt.
Beschadigde of defecte producten
Ontvang je een beschadigd of defect product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@regeljelaadpaal.nl en voeg indien mogelijk foto's van het probleem toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.
