Garantie en defecten

Bij RegeljeLaadpaal streven we naar hoogwaardige producten en service. Hier vind je onze richtlijnen voor garantie, defecten en vervanging.

Wettelijke garantie

Alle producten die je bij RegeljeLaadpaal koopt vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product bij normaal gebruik moet functioneren zoals verwacht. Eventuele gebreken die tijdens de garantieperiode optreden worden door ons opgelost.

Fabrieksgarantie

Naast de wettelijke garantie kan een product ook fabrieksgarantie hebben. De voorwaarden van de fabrikant zijn van toepassing en worden door ons doorgegeven bij levering.

Defecte producten melden

Ontvang je een defect product? Neem dan binnen 14 dagen na ontdekking contact met ons op via:

E-mail: info@regeljelaadpaal.nl

Geef bij melding zo veel mogelijk informatie, inclusief:

Ordernummer
Productnaam en type
Beschrijving van het defect
Eventueel foto’s of video’s van het defect

Oplossing bij defect

RegeljeLaadpaal zal defecte producten onderzoeken en kan de volgende oplossingen bieden:

Vervanging van het defecte product
Reparatie van het product (indien mogelijk)
Terugbetaling van het aankoopbedrag (indien vervanging of reparatie niet mogelijk)

Uitsluitingen van garantie

Garantie vervalt in de volgende gevallen:

Schade door verkeerd gebruik of verkeerde installatie
Schade door externe factoren zoals stroomstoringen of weersomstandigheden
Producten die zijn aangepast of gemodificeerd
Normale slijtage of cosmetische beschadigingen

Installatieservice

Indien het product door RegeljeLaadpaal is geïnstalleerd, is de klant verantwoordelijk voor een correcte voorbereiding van de locatie (meterkast, netcapaciteit, toegang). Schade veroorzaakt door een onjuiste voorbereiding of installatie valt buiten de garantie.